城管执法被指缺乏温度 官方回应是怎么回事，关于城管执法有温度的新消息。
据红星新闻信息，近日，网爆日期为7月16日的一段监控录像展示：在卫生间，一名女子全力摆脱一名白衣男子，从隔间跑了出去。白衣男子略逊一筹，一把拽掉女子外套后，又把握住女子的秀发，将女子往洗手间隔间拖动。这时，卫生间洗手台站着几名男性。被拖倒在地的女子一直在挣脱，惊慌中埃住另一名男子的衣服裤子防止被拉走，该男子又被拽翻在地。接着，女子被白衣男子迅速拖入洗手间隔间，周边几名男性向前阻拦无果。
执法有限度，也得有温度，这反映的不仅仅是执法者的人的内心之善，都是权利的谦逊。
1月23日，郑州航空港区城管工作人员在现场劝阻安装广告牌时，撤走了安装人员的梯子，接着一名职工应用钢丝绳下楼梯，悲剧从三楼坠楼身亡。连日来，这原因城管“执法”导致的事情，引起了法规和标准方面的许多探讨。
律师界人员从专业的视角，剖析城管工作人员是执法不当或是涉刑，假如涉刑，是渎职或是故意伤害罪致人死亡；还有人讨论广告设置工作人员是不是组成违反规定、安装工是不是有危险作业需要的证件。
这种探讨自然必须，也从法律上理清了一些义务，提出了一些待解的疑惑。但应对一个生命的殒落，纯粹的法学剖析又变得有一些欠缺“表述力”。
一个街边普遍的“执法”个人行为，为什么会造成坠楼身亡安全事故？尽管撤走梯子的城管工作人员并无致人死亡的故意，但其个人行为与受害者的身亡却构成了续承关联。这种个人行为，不再归属于“执法”的范围，也许更该讨论人性的道德底线。
归根结底，这或是一个人性化执法的老话题讨论。数九寒天，邻近黄昏，这正是天气转冷的情况下，2名职工在三楼工程施工，即便执法的要求再急切，能不能等职工出来以后再施加处罚？必须吸走梯子吗？执法的直尺，能否等一等职工的步伐妥妥落入路面，再高高举起？
而实际上，如今一些执法纠纷案件，通常涉及到执法难过过、欠缺人性化难题。不久前，沈阳交警以“未维持车辆牌照详细与清楚”为由，对几辆车车罚款200元。但是网络视频却清晰地表明，一些车牌号仅仅有轻度好多个白点。这样的事情下，必须罚款吗？
我国对执法工作人员有文明行为执法、人性化执法的规定。哪怕是应对违反规定犯罪嫌疑人，也需要严格执行要求恐吓威胁和强制执行措施，维护执法目标的基本人权和人身自由权，陪护老人、小孩等特殊群体的体会。
先前，有地区发布了一些软性执法个人行为，出现“目光执法”“看热闹执法”，乃至打不还手、骂不还口的“委屈求全执法”。这种“人性化”执法是不是需要营销推广姑且无论，但最少展现了文明行为执法的勤奋。而眼见有些人在房顶工作撤走梯子，因而导致伤亡事故，这不管怎样并不是执法者应当干什么。归根结底，权利需谦抑，执法当人性，兹为基本常识，不能违反。
内乡城管：“体验式”执法让服务更有温度
“以诚待人，换位思考一下，此次到您家中一看，大家的确影响了您生活，大家立刻整顿！”坐落于内乡县大成路东段烟火人间烧烤摊店家董老板拉着投诉者李大爷的手一声声致歉，表明一定赶紧整顿，还李大爷一个惬意的生活自然环境。
原先，在今年的70岁的李大爷家边上新开业了一家烧烤摊。李大爷身患肺炎，老伴儿身患脑梗塞，因为烧烤摊夜里运营时间久，且噪声油烟大，严重危害了两位老人的生活。充分考虑现在做生意的不容易，李大爷虽数次入店开展沟通交流商谈，不仅并没有什么效果，还跟店家闹了许多分歧。李大爷因此深受难熬。迫不得已，李大爷拨通了城市管理局餐馆油烟整治举报电话，期待执法单位出来帮助解决困难。
人民利益安全无小事，一枝一叶总关情。收到这一特殊的举报求助后，内乡县城市管理局综合性执法中队餐馆油烟整治大队讯速派人查询了解情况。据统计，李先生住在大成路东段，其举报的这一家名叫烟火人间的火锅店与李先生家仅有一墙之隔。该餐馆的油烟烧烤炉子与排烟道未连接，餐厅厨房的离心风机噪音大，不符餐馆油烟监管整治的有关规定，也影响了周边群众的正常的生活。为了能使该烤串店主真实体会噪声和油烟环境污染的伤害，了解到自身的违规行为对住户生活导致的危害，在征求李先生的允许后，执法工作人员邀约店家董老板到李先生家里，具体体会电子烟油、噪音给周边住户来临的生活危害，期待店家以诚待人，换位思考一下，采取相应对策，尽早整改到位，既保证门店正常的运营，也确保不影响附近住户的生活自然环境。
因为切身体会了噪声和油烟环境污染给李先生产生的生活困惑，烤串店主愉快地接受了执法工作人员的提议，并主动与李先生达到调解书，服务承诺在一周内组装噪音消除设备，并把烧烤炉子管路与排烟道联接清除油烟环境污染。根据该举报件的申请办理，既克服了李先生的合理诉求，又解决了两家人的误会和分歧。投诉者李先生和烤串店主对执法工作人员这类以“体验型”执法实践活动解决人民群众纠纷案件的作法表达了钦佩之情。
近年来，内乡县城市管理局以创立省部级服务性执法模范企业为媒介，大力开展执行法治建设和政府职能转变基本建设，认真执行721工作方法，贯彻软性执法和行政调解，不断改进工作方式和执法方式，服务性执法基本建设进一步深化。下一步，内乡县城市管理局将持续秉持着老百姓执法局为老百姓的新时代城管理方法念，全力贯彻服务性执法，不断推进城管执法为民服务的深层、深度和热度，勤奋基本建设群众满意执法局。（刘振伟）
